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ご利用ガイド(返品・定期コースについて)

 

 

返品について

弊社商品は健康食品・化粧品でございますため、ご注文後の返品・キャンセルは原則承っておりません。
また、ご注文が完了いたしますとすぐにお客様への発送準備を行いますので、変更・キャンセルを承ることができません。ご注文前に、ご注文の商品及びお届け先などに間違いがないかどうか、よくご確認ください。

 

■ 万が一商品に不良があった場合は

商品及び品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に破損・汚損等品質の問題がある場合は、【clavisお客様センター】までご連絡ください。
ご連絡いただきましたら、返品交換対応させていただきます。
※なお、商品不良によるご返品にかかる費用は全て当社にて負担させていただきますので、該当商品を【clavisお客様センター】まで着払いにてご返送ください。
※交換・返品の受付はお客様のお手元に商品が届いてから1年以内とさせていただきます
※品違い・不足の場合は、追送にて対応いたします。

 

■ お客様都合による返品について

お客様の都合による返品は承っておりませんが、以下の条件をすべて満たしている場合のみ、特別に返品を承ります
・通常価格(単品価格)でのご購入であること
・商品が未使用かつ未開封であること
・商品の到着後8日以内に【clavisお客様センター】までお電話いただいていること
・商品の返品の送料をお客様にてご負担いただけること

 

 

定期コースについて

弊社では、所定の回数のご購入をお約束いただく代わりにお得な特別価格で商品をご提供する定期コースを販売しております。

 

■ 定期コースは自動継続されます

ご解約のお電話をいただくまで、定期コースは継続的に商品をお届けいたします。
定期コースはお約束の回数のお受け取りをお約束いただく代わりに、特別価格にてご提供するものになります。そのため、お約束の回数以上は必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。

 

■ 定期コースのお約束の回数お届け後の解約について

定期コースの中止(解約)は、お約束の回数をお届けを完了した後は、次回商品の発送準備完了前にお電話いただければ休止(解約)することができます。
お約束の回数のお届け後、次回の商品の発送準備完了前までに【clavisお客様センター】までお電話ください。
次回の発送準備の完了は時期によって異なりますが、納品書に記載の発送日から20日以上(30日周期の場合)を経過いたしますと、発送準備が完了している可能性がございます。
商品到着後なるべくお早めにお電話いただきますようお願いいたします。
※すでに次回の商品発送の手続きが完了している場合の行き違いによりお届けした商品については、恐れ入りますがお受け取りいただけますようお願いいたします。

定期コース対象一覧

納品書の商品名欄に記載の「商品・コース」のお約束の継続回数は下記よりご確認いただけます。
※ご注意※ いずれもお約束の継続回数に達してもご解約をしない限り、自動継続となる定期コースです。

<継続回数のお約束が6回の定期コース>

  • 【贅沢コース】めっちゃぜいたくフルーツ青汁
  • V【贅沢コース】めっちゃぜいたくフルーツ青汁
  • ☆【贅沢コース】めっちゃぜいたくフルーツ青汁
  • 〇【贅沢コース】めっちゃぜいたくフルーツ青汁
  • 【贅沢コースWP】めっちゃぜいたくフルーツ青汁

<継続回数のお約束が4回の定期コース>

  • 【贅沢コース】シュガリミット
  • 【贅沢コース】シュガリミット 2個セット
  • ☆【贅沢コース】シュガリミット
  • ☆【贅沢コース】シュガリミット 2個セット
  • ☆【贅沢コースCP】シュガリミット
  • ♢【贅沢コース】シュガリミット
  • 【スリムアップコース】シュガリミット
  • 【集中スリムUPコース】シュガリミット 2個セット
  • 【集中スリムUPコースCP】シュガリミット 2個セット
  • 【本気でチャレンジコース】シュガリミット
  • 【本気でチャレンジコース】シュガリミット (2個セット)
  • 【贅沢コース】シュガリミット2
  • ♢【贅沢コース】シュガリミット2
  • 【スリムアップコース】シュガリミット2
  • V【スリムアップコース】シュガリミット2
  • 【集中スリムUPコース】シュガリミット2 2個セット
  • 【スリムアップコース】シュガリミット2 V
  • ☆【贅沢コースCP】シュガリミット2
  • 【集中スリムUPコースCP】シュガリミット2 2個セット
  • 【本気でチャレンジコース】シュガリミット2
  • 【本気でチャレンジコース】シュガリミット2 (2個セット)
  • 【贅沢コース】エゴイプセ クレンジングバーム
  • 〇【贅沢コース】エゴイプセ クレンジングバーム
  • 【贅沢コース】めぐり娘
  • 【贅沢コース】エゴイプセ eye-ronセラム
  • 【贅沢コースB】エゴイプセ eye-ronセラム
  • 【ビューティーコース】eye-ronセラムV
  • 【贅沢コース】Brise
  • 【ビューティーコース】Brise V
  • 4U【贅沢コース】エゴイプセ Brise
  • 【贅沢コース】エゴイプセBrise V
  • 【ビューティーコースB】Brise V
  • 【贅沢コース】delscut
  • V【スリムアップコース】delscut
  • 【スリムアップコースB】delscut
  • 【スタイルメイクコース】delscut
  • 【スタイルメイクコースB】delscut
  • 【贅沢コース】TGセラム
  • 【贅沢コース】TGセラム V
  • 【贅沢コースcr】TGセラム
  • 【贅沢コース】Neve crema
  • 【美肌コース】Neve crema
  • 【贅沢コースB】Neve crema

<継続回数のお約束が2回の定期コース>

  • 【サンクスコース】めっちゃぜいたくフルーツ青汁 3個定期セット
  • 【痩せMAXコース】シュガリミット 3個セット
  • 【痩せMAXコース】シュガリミット2 3個セット
  • 【脱むくみコース】めぐり娘
  • 【お得なおまとめコース】Neve crema 2個セット

<継続回数のお約束ない定期コース>

  • 【RN贅沢コース】めっちゃぜいたくフルーツ青汁
  • 【ロイヤルコース】めっちゃぜいたくフルーツ青汁
  • 【おまとめ配送】シュガリミット 4個セット
  • 【おまとめ配送】シュガリミット2 4個セット
  • 【おまとめ配送B】シュガリミット2 4個セット
  • 【ロイヤルコース】シュガリミット2
  • 【RN美肌チャレンジ】エゴイプセ クレンジングバーム
  • 【RN毎月定期コース】エゴイプセ クレンジングバーム
  • 【RNつるつる美肌コース】エゴイプセ クレンジングバーム
  • 【RNつるつる美肌コースB】エゴイプセ クレンジングバーム
  • 【すっきり美脚コース】めぐり娘
  • 【すっきり美脚コースB】めぐり娘
  • 【おまとめ定期便】エゴイプセ eye-ronセラム 4個セット
  • 【おまとめ定期便】Brise 4個セット
  • 【美肌チャレンジコース】Brise
  • 【RN贅沢コース】エゴイプセ Brise
  • 【RN贅沢コースB】エゴイプセ Brise
  • 【おまとめ配送】delscut 4個セット
  • 【おまとめ配送B】delscut 4個セット
  • 【超スリムコース】delscut(np)
  • 【超スリムコース】delscut(cr)
  • 【超得おまとめコースnp】delscut 3個セット
  • 【超得おまとめコースcr】delscut 3個セット
  • 【毎月コース】delscut
  • 【ロイヤルコース】delscut
  • 【RN贅沢コース】TGセラム
  • 【RN贅沢コースcr】TGセラム
  • 【RN贅沢コース】TGセラム(np)
  • 【RN贅沢コース】TGセラム(cr)
  • 【お得なおまとめコース】TGセラム(np) 3個セット
  • 【お得なおまとめコースB】TGセラム(np) 3個セット
  • 【お得なおまとめコース】TGセラム(cr) 3個セット
  • 【お得なおまとめコースB】TGセラム(cr) 3個セット
  • 【RN美肌コース】Neve crema
  • 【RN美肌実感コース】Neve crema
  • 【RN贅沢コースB】Neve crema

 

■ 定期コースの途中解約について

定期コースはお約束の回数の継続を条件に特別価格にてご提供しているため、お約束させていただいた継続回数のお届け完了前の解約およびキャンセルは原則としてお受けできません。
やむを得ないご事情により、お約束回数未満で途中解約をされる場合は、お届け済み商品について特別割引価格と通常価格の差額を請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
その際は【clavisお客様センター】にお電話いただき、詳細をご確認ください。お客様の個別の状況を確認させていただいた上での対応が必要なため、お電話のみの受付とさせていただきます。お電話以外の解約は承ることができませんのでご注意ください。

 

 

初回返金保証(解約保証)について

弊社商品の一部には、初回返金保証制度が設定されております。
※初回返金保証制度と解約保証制度は同じサービスとなります。
初回返金保証のある商品につきましては、以下の規程に基づいて返金を申請いただくことができます。

初回返金保証の適用条件は、以下の条件をすべて満たした方となります
・初回返金保証が明記された商品コースをご購入されていること
・初回の代金をすでにお支払いいただいていること
・納品書に記載されている発送日から10営業日以内に【clavisお客様センター】までお電話いただき、初回返金保証の適用を申請されていること
・商品を使い切っていないこと
・申請後、5日以内に商品本体・商品パッケージ(化粧品の場合は化粧箱)・納品書・領収書を返品いただけること(送料お客様負担)

以下のいずれかの条件に該当する場合は適用対象外となります
・初回返金保証のない商品をご購入された場合
・以前に初回返金保証の適用を受けられている場合
・初めての購入ではない場合(お届け先が同じ場合も対象外となる可能性があります)
・商品代金をお支払いいただいていない場合
・事前にお電話がなかった場合
・商品をすべて使い切っている場合
・弊社への返品に不足、遅延があった場合
・着払いでお送りいただいた場合

定期コース対象一覧

初回返金保証(解約保証)制度について、納品書の商品名欄に記載の「商品・コース」の該当の有無は下記よりご確認いただけます。
※ご注意※ 対象のコースでも適用には所定の要件を満たす必要があります。

<初回返金保証(解約保証)制度がない定期コース>

  • V【贅沢コース】めっちゃぜいたくフルーツ青汁
  • ☆【贅沢コースCP】シュガリミット
  • 【集中スリムUPコースCP】シュガリミット 2個セット
  • V【スリムアップコース】シュガリミット2
  • 【スリムアップコース】シュガリミット2 V
  • ☆【贅沢コースCP】シュガリミット2
  • 【集中スリムUPコースCP】シュガリミット2 2個セット
  • 【ビューティーコース】eye-ronセラムV
  • 【ビューティーコース】Brise V
  • 【贅沢コース】エゴイプセBrise V
  • 【ビューティーコースB】Brise V
  • V【スリムアップコース】delscut
  • 【贅沢コース】TGセラム V
  • 【サンクスコース】めっちゃぜいたくフルーツ青汁 3個定期セット
  • 【痩せMAXコース】シュガリミット 3個セット
  • 【痩せMAXコース】シュガリミット2 3個セット
  • 【脱むくみコース】めぐり娘
  • 【お得なおまとめコース】Neve crema 2個セット
  • 【RN贅沢コース】めっちゃぜいたくフルーツ青汁
  • 【ロイヤルコース】めっちゃぜいたくフルーツ青汁
  • 【おまとめ配送】シュガリミット 4個セット
  • 【おまとめ配送】シュガリミット2 4個セット
  • 【おまとめ配送B】シュガリミット2 4個セット
  • 【ロイヤルコース】シュガリミット2
  • 【RN美肌チャレンジ】エゴイプセ クレンジングバーム
  • 【RN毎月定期コース】エゴイプセ クレンジングバーム
  • 【RNつるつる美肌コース】エゴイプセ クレンジングバーム
  • 【すっきり美脚コース】めぐり娘
  • 【すっきり美脚コースB】めぐり娘
  • 【おまとめ定期便】エゴイプセ eye-ronセラム 4個セット
  • 【おまとめ定期便】Brise 4個セット
  • 【美肌チャレンジコース】Brise
  • 【RN贅沢コース】エゴイプセ Brise
  • 【RN贅沢コースB】エゴイプセ Brise
  • 【おまとめ配送】delscut 4個セット
  • 【おまとめ配送B】delscut 4個セット
  • 【超スリムコース】delscut(np)
  • 【超スリムコース】delscut(cr)
  • 【超得おまとめコースnp】delscut 3個セット
  • 【超得おまとめコースcr】delscut 3個セット
  • 【毎月コース】delscut
  • 【ロイヤルコース】delscut
  • 【RN贅沢コース】TGセラム
  • 【RN贅沢コースcr】TGセラム
  • 【RN贅沢コース】TGセラム(np)
  • 【RN贅沢コース】TGセラム(cr)
  • 【お得なおまとめコース】TGセラム(np) 3個セット
  • 【お得なおまとめコースB】TGセラム(np) 3個セット
  • 【お得なおまとめコース】TGセラム(cr) 3個セット
  • 【お得なおまとめコースB】TGセラム(cr) 3個セット
  • 【RN美肌コース】Neve crema
  • 【RN美肌実感コース】Neve crema
  • 【RN贅沢コースB】Neve crema

<初回返金保証(解約保証)制度がある定期コース>

  • 【贅沢コース】めっちゃぜいたくフルーツ青汁
  • ☆【贅沢コース】めっちゃぜいたくフルーツ青汁
  • 〇【贅沢コース】めっちゃぜいたくフルーツ青汁
  • 【贅沢コースWP】めっちゃぜいたくフルーツ青汁
  • 【贅沢コース】シュガリミット
  • 【贅沢コース】シュガリミット 2個セット
  • ☆【贅沢コース】シュガリミット
  • ☆【贅沢コース】シュガリミット 2個セット
  • ♢【贅沢コース】シュガリミット
  • 【スリムアップコース】シュガリミット
  • 【集中スリムUPコース】シュガリミット 2個セット
  • 【本気でチャレンジコース】シュガリミット
  • 【本気でチャレンジコース】シュガリミット (2個セット)
  • 【贅沢コース】シュガリミット2
  • ♢【贅沢コース】シュガリミット2
  • 【スリムアップコース】シュガリミット2
  • 【集中スリムUPコース】シュガリミット2 2個セット
  • 【本気でチャレンジコース】シュガリミット2
  • 【本気でチャレンジコース】シュガリミット2 (2個セット)
  • 【贅沢コース】エゴイプセ クレンジングバーム
  • 〇【贅沢コース】エゴイプセ クレンジングバーム
  • 【贅沢コース】めぐり娘
  • 【贅沢コース】エゴイプセ eye-ronセラム
  • 【贅沢コースB】エゴイプセ eye-ronセラム
  • 【贅沢コース】Brise
  • 4U【贅沢コース】エゴイプセ Brise
  • 【贅沢コース】delscut
  • 【スリムアップコースB】delscut
  • 【スタイルメイクコース】delscut
  • 【スタイルメイクコースB】delscut
  • 【贅沢コース】TGセラム
  • 【贅沢コースcr】TGセラム
  • 【贅沢コース】Neve crema
  • 【美肌コース】Neve crema
  • 【贅沢コースB】Neve crema
  • 【RNつるつる美肌コースB】エゴイプセ クレンジングバーム

 

 

お支払い方法について

クレジットカード払い、NP後払い、AmazonPayがご利用いただけます。
与信状況などにより、商品の配送が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

■ クレジットカード払い

・VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。
・一回払のみとなります。
・決済手数料無料となります。
・クレジットカード決済が出来なかった場合、クレジットカードが使用可能となるまで商品の発送が行われません。
・2回目以降の注文にてクレジットカード決済が出来なくなったお客様は、お支払い方法を「コンビニ後払い(NP後払いwiz)」にてまたは代金引換払いに変更し、商品を発送させていただく場合がございます。

 

■ NP後払い

・ネットプロテクションズの後払い決済システムを利用し、コンビニなどで支払い可能な振込用紙にてお支払いいただく方法です。
・商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どちらでも可能です。
・請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
・所定の手数料がかかります。(一部商品では弊社負担。各商品ページをご確認ください)
・ご注文商品の初回発送分が「与信落ち」になった場合、与信落ちが解除されるまで商品が発送できず、お届けが遅れることがございます。クレジットカード払いへの変更を承ることも可能でございますので、【clavisお客様センター】までお電話ください。
・定期コースの2回目以降が与信落ちとなった場合は、代金引換払いに変更し、商品を発送させていただく場合がございます。
・ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
・NP後払いについては、ネットプロテクションズのウェブサイトをご参照くださいhttps://np-atobarai.jp/

 

■ AmazonPay

・商品によっては、Amazon Payにてお支払いいただくことが可能です
・AmazonPay決済に失敗した場合、使用可能になるまで商品の発送は行われません。
・設定方法など、詳細はAmazonPayのウェブサイト https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay をご参照ください

 

 

clavisお客様センター

電話:0570-050-888
(受付時間:月~金曜日 10時~18時)(土日祝除く)
メールによるお問い合わせ:https://shop.itclavis.jp/contact/index
内容を確認させていただき、2~3営業日内に折り返しご連絡差し上げます。
(場合により返信が数日遅れる場合がございます。予めご了承ください。)